Müşteri Kartı Oluşturma ve Düzenleme
Müşteri Yönetimi Nedir ve Neden Önemlidir?
Müşteri yönetimi, işletmelerin yazıcı ve fotokopi hizmetleri sunduğu müşterilerini düzenli bir şekilde takip etmelerini sağlar. i-Prnt müşteri yönetim modülü, müşteri bazlı cihaz yönetimi, sayaç takibi ve faturalandırma işlemlerinin kolayca gerçekleştirilmesine yardımcı olur.
1. Yeni Müşteri Kaydı Oluşturma
Müşterilerinizi i-Prnt sistemine eklemek için aşağıdaki adımları takip edin:
- Müşteri Yönetimi Paneline Giriş Yapın
- i-Prnt.com adresine gidin ve giriş yapın.
- Sol menüde bulunan “Müşteri Yönetimi” sekmesine tıklayın.
- Yeni Müşteri Ekleme
- “Yeni Müşteri Ekle” butonuna basın.
- Açılan formda aşağıdaki bilgileri girin:
- Müşteri Adı
- Firma Adı (Kurumsal müşteriler için)
- Telefon ve E-posta Bilgileri
- Vergi Numarası ve Adresi
- İlgili Yetkili Kişi
- Cihaz ve Sözleşme Bilgileri (Varsa ekleyin)
- Müşteri Kartını Kaydedin
- Tüm bilgileri girdikten sonra “Kaydet” butonuna basarak müşteri kaydını tamamlayın.
- Müşteri artık sistemde aktif hale gelmiş olacaktır.
2. Müşteri Bilgilerini Güncelleme ve Yönetme
Kayıtlı müşterilerin bilgilerini düzenlemek ve güncellemek için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:
- Müşteri Listesini Görüntüleyin:
- “Müşteri Yönetimi” sekmesinde kayıtlı müşterileri listeleyin.
- Arama kutusunu kullanarak müşteri adı veya firma adına göre filtreleme yapın.
- Müşteri Bilgilerini Güncelleyin:
- Güncellenmesi gereken müşteriyi seçin ve “Düzenle” butonuna basın.
- Adres, iletişim bilgileri veya yetkili kişiyi değiştirmek için ilgili alanları güncelleyin.
- Müşteri Cihazlarını Takip Edin:
- Müşteriye atanmış cihazları görmek için müşteri detay sayfasına girin.
- Sayaç bilgilerini ve kullanım geçmişini inceleyin.
3. Müşteri Bazlı Raporlama ve Analizler
Müşteri yönetimi sadece kayıt tutmakla sınırlı değildir. Müşteri bazlı analizler ve raporlar, işletmenizin hizmet süreçlerini daha iyi yönetmesine yardımcı olur.
- Cihaz Kullanım Raporları: Müşterinin hangi cihazları kullandığını, çıktı miktarlarını ve sayaç değerlerini görüntüleyin.
- Faturalandırma Geçmişi: Müşteri bazlı faturalandırma ve ödemeleri raporlayarak finansal süreçleri kontrol edin.
- Servis Geçmişi: Müşterinin geçmiş teknik servis taleplerini ve çözümlerini analiz edin.
- Kiralama Süreci Takibi: Müşteriyle yapılan kiralama sözleşmelerini ve kira ödemelerini izleyin.
